Vi bryr oss på riktigt om hur du spelar. Vårt mål är att casinot alltid ska vara en källa till nöje, aldrig en källa till stress eller problem. Därför erbjuder vi tydliga verktyg, snabb hjälp och enkla rutiner som gör det lätt att behålla kontrollen – oavsett var och när du spelar.
Skydd av minderåriga
Spel hos Mountgold.nu är endast för personer som fyllt 18 år. Vi genomför identitets- och ålderskontroller och kan begära kompletterande handlingar när som helst. Upptäcker vi spel av minderårig ogiltigförklaras insatser, vinster förverkas och kontot stängs.
Misstänker du att en minderårig försöker spela? Kontakta oss i chatten eller mejla [email protected] så agerar vi omgående.
Gör hemmet säkrare
- Lämna inte enheter inloggade eller obevakade.
- Använd starka lösenord och lås skärm.
- Dela aldrig inloggnings- eller betaluppgifter.
- Använd föräldrakontroller (t.ex. Qustodio, Net Nanny, Kaspersky Safe Kids eller Family Link).
Sätta gränser – dina verktyg i kontot
Du kan när som helst ställa in gränser i Min profil eller be supporten om hjälp.
A. Insättningsgränser
Välj hur mycket du maximalt kan sätta in per dag, vecka eller månad. När gränsen är nådd går det inte att sätta in mer förrän perioden återställs.
B. Sessionsgränser
Begränsa hur länge varje spelpass får vara. När tiden är slut pausas spel tills gränsen löper ut.
Ändra gränser
- Sänkningar börjar gälla direkt.
- Höjningar aktiveras tidigast efter 24 timmar.
Gränserna gäller på alla enheter där du använder ditt konto.
Reality Check – påminnelse i realtid
Det är lätt att tappa tidskänslan när det är kul. Våra verklighetspåminnelser dyker upp efter valda intervall och visar speltid samt dina nettovinster/förluster. Bekräfta rutan och välj om du vill fortsätta eller avsluta passet.
Självavstängning och pauser
Behöver du ett uppehåll kan du:
- Självavstänga dig en bestämd tid eller tills vidare via Min profil > Självavstängning eller genom att kontakta oss i chatten/mejl.
- Under avstängningen kan du inte spela eller få marknadsföring. Du kan logga in endast för att ta ut eventuella medel.
- Förlängning av avstängning gäller direkt.
- Förkortning av tidsbestämd avstängning gäller tidigast efter 24 timmar.
- Hävning av obegränsad avstängning kan ske tidigast efter 7 dagar.
Vi rekommenderar att du även stänger av dig hos andra operatörer där du har konto och att du undviker spelrelaterade flöden i sociala medier under pausen.
Permanent stängning av konto
Vill du avsluta helt kan vi permanent stänga ditt konto. Beslutet är oåterkalleligt. Kontakta oss i chatten eller mejla [email protected] och se till att ta ut eventuella medel först.
Hjälp och stöd
Vill du göra en snabb självskattning, börja med Gamblers Anonymous frågeformulär. Professionellt stöd finns hos:
- Gambling Therapy – online-stöd globalt.
- GamCare – rådgivning och verktyg.
Dessutom finns ofta nationella hjälplinjer i ditt land som kan ge stöd på ditt språk.
Bra vanor som gör skillnad
- Spela för nöje – inte för att tjäna pengar.
- Sätt pengabudget och speltid i förväg.
- Acceptera varians: satsa aldrig mer än du kan förlora.
- Använd inte spel för att hantera stress, ensamhet eller nedstämdhet.
- Lär känna varningssignaler och be om hjälp tidigt.
Spela inte om …
- Du är under laglig ålder i ditt hemland.
- Spelandet stör arbete, studier, ekonomi eller relationer.
- Du befinner dig i behandling för beroende.
- Du är påverkad av alkohol eller droger.
- Du försöker ”vinna tillbaka” förluster.
- Du spelar för att betala skulder.
Behöver du stöd, verktyg eller bara prata igenom alternativen? Vi finns här dygnet runt i livechatten och på [email protected]. Det är alltid klokt att be om hjälp – och vi hjälper dig direkt.